Política de envíos

En CalmEars preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a tu puerta lo antes posible.

A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros plazos de preparación y entrega.

1. Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pedido, comenzaremos a preparar tu compra.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

El plazo de procesamiento corresponde al tiempo necesario para preparar y entregar el pedido al transportista. Este plazo es independiente del tiempo de tránsito.

2. Tiempo de entrega

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de:

6 a 9 días hábiles.

Por tanto, desde la realización del pedido hasta su entrega, el plazo habitual estimado es de aproximadamente 7 a 12 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino y de las circunstancias del transporte.

3. Posibles retrasos

Aunque trabajamos para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas o difíciles de prever, como:

• Incidencias o saturación de las empresas de transporte.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Periodos de alta demanda.

• Festivos o días no laborables.

• Controles o trámites aduaneros, cuando sean aplicables.

• Problemas logísticos o de transporte.

• Circunstancias de fuerza mayor.

En estos casos, el pedido podría tardar más de lo indicado en el plazo estimado.

Si se produce un retraso significativo, procuraremos facilitarte la información disponible y ayudarte a realizar el seguimiento del envío.

Los plazos indicados no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, podremos facilitarte la información de seguimiento disponible.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

Si tienes cualquier problema con el seguimiento o consideras que el pedido lleva un tiempo anormalmente largo sin actualizarse, puedes contactar con nosotros.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Si necesitas modificar tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, puede que no sea posible modificar la dirección.

6. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada u otras circunstancias imputables al destinatario, podremos contactar contigo para intentar solucionar la situación.

Los derechos legales del consumidor no se verán afectados por esta política.

7. Aduanas e impuestos

En determinados destinos internacionales pueden existir controles aduaneros, impuestos, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades correspondientes.

Cuando estos costes sean aplicables y legalmente correspondan al comprador, serán responsabilidad del destinatario.

Cualquier información sobre posibles costes adicionales se comunicará al cliente cuando resulte aplicable.

8. Pedidos con varios productos

Si un pedido contiene varios productos, estos podrán enviarse en uno o varios paquetes dependiendo de las circunstancias logísticas.

Si se realizan envíos separados, el cliente podrá recibir los productos en momentos diferentes.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros:

CalmEars
Correo electrónico: helpcalmears@outlook.com