Términos y condiciones de servicio

1. Información general

Bienvenido a CalmEars.

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.

A efectos de estos Términos, CalmEars será denominado en adelante como "CalmEars", "nosotros" o "nuestro".

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos y las demás políticas aplicables que se encuentren publicadas en el sitio web.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, puedes dejar de utilizar el sitio web.

Estos Términos no limitan ni excluyen los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

2. Información sobre nuestros productos

Intentamos que la información, fotografías y descripciones de nuestros productos sean lo más precisas y completas posible.

Las características visuales del producto, incluidos colores y apariencia, pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo del dispositivo o pantalla utilizados.

Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. En cualquier caso, el producto entregado deberá corresponder con las características esenciales anunciadas y cumplir con la legislación aplicable en materia de conformidad.

CalmEars podrá actualizar las descripciones, características o disponibilidad de los productos cuando resulte necesario. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que exista un error manifiesto o una circunstancia legal que permita su modificación o cancelación.

3. Pedidos y celebración del contrato

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, estás realizando una solicitud de compra.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación electrónica de recepción del mismo. La recepción del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando exista alguna circunstancia que impida su correcta tramitación.

El contrato de compraventa quedará formalizado conforme a la legislación aplicable y a la confirmación correspondiente del pedido.

En caso de que no podamos suministrar un producto solicitado, te informaremos de ello y, cuando corresponda, procederemos al reembolso de las cantidades que hayas abonado.

Si detectamos un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, podremos adoptar las medidas que legalmente correspondan, informándote de la situación.

4. Precios y pagos

Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.

Cuando corresponda, los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos aplicables. Los gastos adicionales, como los gastos de envío, se mostrarán o comunicarán antes de finalizar la compra.

Las promociones y descuentos podrán estar sujetos a condiciones específicas, que serán indicadas en la propia promoción.

El pago se realizará mediante los métodos disponibles en el proceso de compra.

Al realizar un pago, confirmas que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

5. Envío y entrega

Los pedidos serán preparados y enviados conforme a los plazos de preparación y entrega indicados en nuestra Política de envíos.

Los plazos de entrega son estimaciones cuando así se indique y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, aduanas u otras causas ajenas a nuestro control.

No obstante, CalmEars seguirá siendo responsable frente al consumidor de las obligaciones que legalmente le correspondan en relación con la entrega del pedido.

Si el pedido no pudiera ser entregado dentro del plazo legal o acordado, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

6. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Además, CalmEars ofrece voluntariamente un plazo ampliado de 90 días naturales para solicitar la devolución, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

La devolución voluntaria de 90 días es una ventaja comercial adicional y no limita los derechos legales del consumidor.

Para conocer las condiciones completas, incluidos los plazos, costes de devolución y procedimiento, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Garantía legal de conformidad

Los productos vendidos por CalmEars están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación aplicable.

En España, los productos nuevos cuentan, con carácter general, con un plazo de garantía legal de tres años desde la entrega.

La garantía legal es independiente de la devolución voluntaria de 90 días.

Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.

Nada de estos Términos limita o excluye dichos derechos.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, logotipos, gráficos, diseños, vídeos, elementos visuales y contenidos propios de CalmEars, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización previa o cuando la legislación permita expresamente lo contrario, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente o utilizar comercialmente dichos contenidos.

Las marcas, nombres comerciales y demás elementos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o servicios proporcionados por terceros.

Estos enlaces se facilitan para comodidad del usuario. CalmEars no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios externos.

El acceso a sitios web de terceros estará sujeto a sus propias condiciones y políticas.

10. Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica proporcionada por Shopify para ofrecer los servicios de comercio electrónico.

No obstante, la compra de productos realizada a través de nuestra tienda se efectúa directamente entre el consumidor y CalmEars.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por CalmEars.

11. Comentarios y contenido enviado por usuarios

Si decides enviar voluntariamente comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias u otros contenidos relacionados con nuestros productos o servicios, debes asegurarte de que tienes derecho a hacerlo y de que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene información ilícita.

CalmEars podrá utilizar dichos contenidos en la medida permitida por la legislación aplicable y de acuerdo con las condiciones y autorizaciones correspondientes.

Las reseñas publicadas deberán reflejar experiencias reales y no deberán contener información falsa o engañosa.

12. Errores e información incorrecta

Aunque procuramos mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta, puede producirse ocasionalmente algún error tipográfico, de precio, descripción o disponibilidad.

Cuando se produzca un error manifiesto, CalmEars podrá corregirlo y adoptar las medidas que legalmente correspondan.

Si un error afecta a un pedido que ya hayas realizado, te informaremos de ello y respetaremos los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

13. Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a estos Términos.

No está permitido utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Introducir virus, malware u otros elementos perjudiciales.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.

• Interferir deliberadamente en el funcionamiento del sitio web.

• Utilizar el sitio web de forma que pueda causar daños a CalmEars o a terceros.

CalmEars podrá adoptar las medidas legalmente permitidas frente a usos ilícitos o abusivos del sitio web.

14. Responsabilidad

CalmEars adoptará las medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento del sitio web.

Sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores, CalmEars no será responsable de interrupciones o problemas derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, como determinadas incidencias técnicas, fallos de proveedores externos, problemas de conectividad o acontecimientos de fuerza mayor.

Nada de esta cláusula limita o excluye las responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas, ni los derechos que la legislación de consumidores reconoce al usuario.

15. Fuerza mayor

CalmEars no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que razonablemente no pueda controlar, siempre que se trate de situaciones que legalmente puedan considerarse de fuerza mayor.

Cuando una circunstancia de este tipo afecte a un pedido, CalmEars informará al consumidor cuando resulte necesario y adoptará las medidas razonables para solucionar la situación.

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de privacidad.

Puedes consultar dicha política en el apartado correspondiente de nuestro sitio web.

17. Modificación de estos Términos

CalmEars podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores ni a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

18. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa de protección de los consumidores y usuarios de la Unión Europea.

En caso de conflicto, los consumidores podrán ejercer sus derechos ante los órganos y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Nada de estos Términos supone una renuncia por parte del consumidor a los derechos que legalmente le correspondan.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes contactar con CalmEars mediante:

CalmEars
Correo electrónico: helpcalmears@outlook.com